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Política de Privacidad App

Última actualitzación: 11-07-2023


INFORMACIÓN CORPORATIVA

Saera Monfort Alicia  (en adelante, la “Oficina de Farmacia”) con domicilio a estos efectos en Av De Les Corts Valencianes, 17, manifiesta que es el responsable del tratamiento recogidos en la presente aplicación móvil (en adelante, la “App”) de acuerdo con las obligaciones previstas en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, el “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, la “LOPDGDD”) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSICE”). 

La cumplimentación de todos los datos solicitados como obligatorios a través de la App es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos requeridos por la Oficina de Farmacia no se garantiza que la información y servicios facilitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del usuario.

El término usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas que accedan a la App.

Nuestro deseo es que en todo momento conozca para qué utilizamos o queremos utilizar sus datos y cuáles son sus derechos. Con este objetivo, hemos redactado la siguiente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) que regula el tratamiento de datos que se llevará a cabo cuando cualquier Usuario navegue por nuestra App.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

En los términos de la normativa de protección de datos aplicable y, en especial, del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), el Responsable del Tratamiento es:

Responsable del Tratamiento:  Saera Monfort Alicia 
NIF: 18904352P
Dirección: Av De Les Corts Valencianes, 17
Teléfono: 964 31 09 32
Correo electrónico: alicia.saera@cofcastellon.org

2. ¿Qué principios aplicaremos a su información personal?

En el tratamiento de sus datos de carácter personal, aplicaremos los siguientes principios, que se ajustan a las exigencias del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a contar con una base legal para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Sólo vamos a solicitarle los datos estrictamente necesarios en relación con los fines informados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice su confidencialidad. Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros Usuarios por parte de terceros.

3. ¿Cuáles son las categorías de datos tratados y cómo se ha procedido a su obtención?

Las categorías de datos personales que la Oficina de Farmacia trata sobre sus clientes son:

  • Datos de identificación personal
  • Datos de encargos y citas previas

Los Usuarios pueden almacenar en local en sus dispositivos otros datos personales, incluidas categorías especiales de datos personales (como una imagen de su tarjeta sanitaria, entre otros). Estos datos no serán objeto del tratamiento por parte de la Oficina de Farmacia ni por parte de cualquier otro tercero. 

Los datos anteriormente mencionados han sido obtenidos:

  • Directamente del interesado, a través de un formulario de registro y/o, en su caso, el formulario de contacto disponible en la App.
  • Directamente del interesado, al facilitarnos los datos de identificación necesarios para llevar a cabo el objeto de la relación contractual.

Le corresponde al interesado asegurar la actualización de los datos facilitados en caso de modificación.
Los datos recopilados serán tratados en servidores ubicados en la Unión Europea o países que hayan sido objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

4. ¿Para qué se tratarán sus datos y por qué?

La Oficina de Farmacia tratará los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

Tratamiento de datos

Finalidad del tratamiento

Base jurídica del tratamiento

Resolución de consultas

Dar solución a las consultas de información, quejas o reclamaciones planteadas a través del formulario de contacto habilitado para ello en la App.

Consentimiento del interesado.

Ejecución de un contrato de encargo online

Gestión de los encargos online de productos con o sin promoción realizados a través de la App, visualizar el estado del pedido, comunicar cualquier confirmación, cancelación o incidente en relación con el pedido, y el aviso de su llegada a nuestra Oficina de Farmacia para que el Cliente pase a recoger su encargo, así como mantener un registro de los encargos anteriores.

Ejecución de un contrato.

Cita previa

Tramitar la solicitud de cita previa del Usuario para la prestación de un servicio, actividad o evento, así como mostrar un registro de las citas previas anteriores.

Ejecución de un contrato.

Notificaciones push

Envío de comunicaciones informativas y comerciales a través de notificaciones en el dispositivo móvil informando del estado de los pedidos, novedades y próximos eventos organizados por la Oficina de Farmacia. 

Ejecución de un contrato, en su caso, y/o consentimiento del interesado.

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico

Envío de comunicaciones comerciales de las actividades, promociones, publicidad, noticias, novedades de la app, newsletter y demás información sobre los productos y servicios de la Oficina de Farmacia a través de medios electrónicos.

Ejecución de un contrato, en su caso, y/o consentimiento del interesado.

Asimismo, utilizaremos datos anonimizados para generar estadísticas sobre el uso y acceso a la App. 

No se prevé la adopción de decisiones automatizadas ni la elaboración de perfiles.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados por nuestros clientes se conservarán mientras se mantenga la relación entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación.

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes que la Oficina de Farmacia recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En cualquier caso, la Oficina de Farmacia guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. En este sentido, de conformidad con el artículo 32 LOPDGDD, la Oficina de Farmacia conservará sus datos personales de forma debidamente bloqueada para responder a posibles responsabilidades que puedan derivarse de la relación entre las partes durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades.

Finalizado el periodo de utilidad de los datos, estos serán eliminados de los sistemas de la Oficina de Farmacia.

6. ¿Compartiremos sus datos con terceros?

La Oficina de Farmacia no compartirá sus datos personales con ningún tercero ajeno a la relación entre las partes que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que dispongamos de autorización expresa para ello.

En caso de cesión, será previamente informado de la misma, finalidad e identificación del cesionario para que pueda dar su consentimiento expreso si fuera necesario.

La Oficina de Farmacia podrá ceder sus datos a organismos de control, como la Agencia Española del Medicamento u otros organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes cuando se reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que se considere necesario en el marco de un procedimiento judicial para proteger los derechos de la Oficina de Farmacia.

La Oficina de Farmacia puede proporcionar sus datos personales a terceras personas, como proveedores de servicios. Estas terceras personas deberán mantener en todo momento los mismos niveles de control, seguridad y protección de los datos personales que mantiene la Oficina de Farmacia.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En la medida en que estén reconocidos en la normativa de protección de datos aplicable en cada momento, el Usuario podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

  • Derecho de acceso: El Usuario podrá preguntar a la Oficina de Farmacia si está tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: El Usuario podrá solicitar la rectificación de los datos si éstos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos: En el momento en que el Usuario ejerza sus derechos de supresión, todos los datos personales vinculados a su cuenta, así como la información y contenidos que se integren en su perfil serán suprimidos.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: En este caso únicamente conservaremos los datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: La Oficina de Farmacia dejará de tratar los datos personales, con la excepción de que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, la Oficina de Farmacia le facilitará el traspaso de sus datos al nuevo responsable.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
  • Derecho a revocar el consentimiento: Si el Usuario hubiese otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, podrá retirar el mismo cuando lo desee, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: Si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (www.aepd.es).

Para ejercer sus derechos, puede utilizar los modelos y formularios disponibles en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos), y dirigirse por escrito al domicilio de la Oficina de Farmacia o a la dirección de correo electrónico alicia.saera@cofcastellon.org , REF: “Protección de Datos”. 

8. Cambios en la Política de Privacidad

Solo utilizaremos datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que se recojan dichos datos.

La Oficina de Farmacia se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, publicando tales modificaciones en la App, por lo que se recomienda visitarla cada vez que se acceda a la misma. Si en algún momento decidimos usar los datos personales de modo distinto a lo que se declaró en el momento de su obtención, se comunicará al Usuario por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento, se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que nos hubiera facilitado antes de la modificación de nuestra Política de Privacidad.

En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de las condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.

9. Enlaces a otras apps o páginas web

En nuestra App se utilizan o pueden utilizarse hipervínculos que permitan un enlace con otras apps o páginas web. La Oficina de Farmacia no se responsabiliza del contenido de tales apps o páginas web ni son responsables de las políticas de privacidad de las mismas. Se recomienda tener en cuenta y leer las políticas de privacidad de todos las apps y sitios web que visite. Recuerde que lo que se indica en esta Política de Privacidad solo rige para los datos que recoge y/o trata la Oficina de Farmacia.

10. Legislación aplicable

La privacidad de toda la información facilitada, tanto por el Usuario por medio de los diferentes formularios de solicitud de datos personales, como la accesible a través de la App, está regulada por la normativa de protección de datos vigente, en especial, por el RGPD y por la LOPDGDD.


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